女，四年大型连锁超市卖场营运管理经验

    住址：北京市石景山区

    教育背景：1995年9月-1999年7月北京物资学院/工商管理/本科/学士学位

    工作经验：

    ★北京旺市百利商业有限公司（全国连锁超市,好又多）

    ●2004年10月-2006年8月代理处长（资深课长）/营运管理/客服管理

    营运处长：承担全处的各项经营考核指标，创造更好的经营业绩；为公司培养优秀的管理梯队；在全处内严格贯彻公司各项规章制度、工作程序；确保全处内的各项运营处于最佳状态。日常销售七大异常处理;仓库/存货管理;卖场管理;促销陈列/促销活动管理；负责对全处内人员进行督导、考核、奖励、薪金和职位管理，根据业务的需要进行人员配置和调整等。

    客服处长：负责对后勤八个部门人员进行督导、考核、奖励、薪金和职位管理， 根据业务的需要进行人员配置和调整；全面负责店面环境和卖场秩序；督导全店人员保持良好的精神面貌、提高服务质量；运用店内资源，在店面周边区域进行宣传推广；周边市场进行调研；处理顾客投诉；负责店面固定资产维护；负责招商区管理及临时招商管理；处理与政府职能部门的关系和店面周边社会关系。

    ●2002年6月-2004年9月稽核组/课长

    工作职责：主要任务和使命是在公司整体利益前提下,以客观、公正的立场，对公司的资产、人力、商品、财务运作程序进行全面性的观察，及时提出所发现的问题及改善建议，协助各单位主管了解所属部门作业是否符合国家法规及公司政策，进而提高管理绩效，保证公司利益，并达成董事会所决议的公司目标。

    对所属10家门店稽核人员日常工作进行管理指导。

    ★北京中铁大都工程公司

    ●1999年8月 - 2002年6月计划科/科员

    工作职责：公司日常行政工作；档案管理；办公耗材的采购管理；参与招投标，概预算工作等。

    自我评价：熟练操作各种办公软件；为人诚恳，踏实肯干，有敬业精神。

    工作意向：零售业（商场/超市）/营运主管/服务部门主管

    联系人：王震
    电  话：010-68479363
    邮  箱：ccsm569@sina.com