全美最大的消费电子连锁零售商百思买公司公关关系发言人日前宣布，该公司为进一步改善其客户服务支持水平，针对其全国数以百计的消费电子热门商品推出下一代服务保障计划。即所谓的GeekSquadBlackTieProtection(奇客黑色全面保障)该服务计划进一步扩大了奇客服务组织服务覆盖率，将为顾客提供更多的选择包括传统零售商服务计划尚未开发的顾客其他方面的利益。  

“‘奇客黑色全面保障’为我们满足顾客告诉我们他们需要保养他们的商品类似的服务需求方面，提供了某种程度的支持。目前只有百思买能够提供(保养服务)。”百思买总裁兼首席运营官布赖恩?邓恩(BrianDunn)表示。“尽管顾客服务保障计划10年前就已经成为了百思买的主导产业，但是我们仍在不断地寻求变化以将顾客服务保障计划的可靠性提升到一个全新的水平。”他说。

“奇客黑色全面保障”是一项专门针对在百思买所购买产品的服务保障计划，并将充分利用广泛遍布全美的百思买公司全资拥有的奇客队服务基础设施的予以保障支持。该项服务计划的设计宗旨是为了提供更广泛选择范围及更类型的服务项目覆盖面，以适应不同客户的需求，涵盖了各种各样的电脑、家庭影院、数码影像、移动电话、汽车电子产品以及其他的主要用具。

“在这一方面我们有责任为我们的客户不断改善服务保障水平，并且GeekSquad需要拥有为他们服务的独特能力。”百思买公司客户服务副总裁杰夫?塞维茨(JeffSeverts)补充说道，“‘奇客黑色全面保障’将百思买门店产品支持与GeekSquad服务保障紧密结合起来，因此是的百思买为任何地方的顾客均提供最好的服务和保障的战略成为可能。”