2010年连锁网络要覆盖全国30个一级城市、200个地级城市和300个县级城市，占全国市场份额10％以上，成为世界500强的一员。是什么让一个家电零售企业发展如此迅速，这就是苏宁的魔力

　　6月28日，苏宁电器总部大厦——苏宁南京新街口店迎来第九次重装开业。

　　早上六点多，就有消费者来到店外排队，队伍一直延伸到店后的羊皮巷。周末两天，光顾苏宁新街口店的南京市民超过10万人。这个创下了年销售额18亿元的行业纪录、全国首个定位在年销售额20亿元的旗舰店，周末两天销售额同比增长34％，打破了历次重装开业销售增长的纪录。

　　有趣的是，在新街口这个南京市最繁华的商业地段，这家店200米开外还有一家苏宁旗舰店，两座楼宇周围有国美、沃尔玛等强劲对手毗邻环伺其间，身处这个家电零售业的“活火山口”，两家店一直以销售业绩比着涨。“新街口商圈，只一个店满足不了南京市民对苏宁的热情。”苏宁内部有这样一句玩笑。

　　而尽管不是中国规模最大的家电连锁，苏宁却拥有着家电连锁企业中最高的资本价值。今年初，苏宁也已经树立了三年全面领跑行业的目标。苏宁电器董事长张近东也曾说，苏宁要做中国的沃尔玛，在世界人口最多的地方打造世界最大的零售企业。

　　家电连锁企业吸引消费者的最大力量，除了价格就是服务和品牌。而在这之外，苏宁的持续增长根基又在哪里？记者近日随“搜狐2008中国速度全国行”走进苏宁，试图找到部分解答。

　　底气来自IT化管理

　　一年前的6月17日，苏宁在南京宣布与IBM建立战略合作伙伴关系，在5年内将花费3亿元通过管理和IT应用水平的提升，把苏宁打造成为世界500强企业。

　　当时，苏宁电器总裁孙为民称，苏宁一直以5年为单位制定长期战略，2006年初就已制定了2006－2010年的第四个5年计划，即苏宁未来5年的目标就是要打造成为世界500强企业——这是苏宁第一次在公开场合披露这一想法。

　　孙为民明确表示，到2010年苏宁成为世界500强企业，重要的不仅是销售业绩，更是真正的“强”，苏宁2010年连锁网络要覆盖全国30个一级城市、200个地级城市和300个县级城市，占全国市场份额10％以上。而在今年3月公布的2007年年报中，苏宁披露计划今年新开店面数量突破200家。

　　他的肯定来自于底气。在此次访问过程中，孙为民就明确表示，从宏观经济角度，中国经济长远高速增长的点在内需导向，这对苏宁有利。“中国庞大的零售市场足以支持发展5家世界500强企业”。

　　而就企业自身来说，底气则来自于内功。持续发展了十几年的苏宁，已经决定由速度、规模回归到管理。他们意识到，在连锁零售业，并非销售额决定一切，要做成一个百年老店，还有更多的事情。正如记者在苏宁南京总部大厦办公区随处可见的标语：“戒浮躁、强内功、求发展”。

　　以信息化管理为例而言，据记者了解，苏宁自1996年就建立了客户信息数据库系统，1998年建立销售业务与财务的联网开票系统，是国内零售业第一家开具电脑增值税票的企业。1999年成功实施ERP系统，2000年组建全国商业企业中首例集中式计算机管理网络系统。2005年下半年，张近东和其他高管腾出大部分精力以推进信息系统升级。2007年4月，投资高达8000万元系统改造工程终于全面竣工。并先后将三星、索尼等IT产品厂商数据路与苏宁信息系统对接。而去年起，苏宁与IBM的合作内容具体包括一整套业务变革方案，从ERP系统优化、数据挖掘分析、企业SOA平台建设、财务组织优化、人力资源培训、会员服务、仓储配送等多个项目全面盘整，意在使苏宁拥有一个“高效神经系统”，节约成本创造高效。

　　孙为民对记者表示，国内家电连锁企业所运用信息化的管理手段，跟国际的同行比较起来并不输，甚至在某些方面是领先的。相比较国内其他一些同行照搬、照学比较多，苏宁更注重结合企业自身特点创新。

　　“苏宁的信息化方面一直是国内同行里面领先的，在我们做出了一些后台的，特别是ERP系统的更新对接之后，其他的同行才开始跟进。”孙为民说。

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