上海商学院教授顾国建

    顾国建：零售企业的社会责任与人文关怀

    大家上午好！非常高兴来到杭州和大家一起参加联商网大会。对中国零售业来说，有很多企业家关注联商网有关的新闻报道，是否和自己的企业和个人有关，这是中国零售业当中非常有意义的事情。为什么要到联商网来？我们每天在看联商网上面很多的信息报道；第二，是对这些年轻人的支持，这么多年不容易。在这个行业当中能够像联商网一样零售业竖起媒体的旗帜很不容易，今天交流的题目。目前在面对各种各样的企业竞争和企业发展的时候，必须要强调零售业的社会责任的问题，人文关怀的问题，而这个问题不是说空洞的理论，所以我把这两年实证的研究和体会跟大家做一个分享。
   
　　首先，零售企业的社会责任是作为流通当中，是否尽到经济运行当中流通的职能，比如雪灾，实际上整个中国的零售业经受了考验，中国的连锁业承受的考验更大，比如湖南步步高，湖北中百，江苏苏果等等，让零售业进入关怀人民生活的时候，连锁企业站出来了，除了中国本身自己的连锁企业，没有任何一个私人企业或者外资企业站出来。我最近和人大代表交流，必须把连锁企业的物流设施，他们的销售网络，包括物流系统全部纳入我们国家的防震减灾战备的关联系统，国家应该把这些东西纳入防震减灾战备系统，零售业当中战略当中的建议。另外我们看30年中国的变革，我们看到中国的经济飞速的发展，我们也看到我们中国今天已经成为世界工厂，我们外贸依存度达到30%多，我们也的确看到国内贸易这一块，以零售业开放为主导的国内贸易这一块成为我们经济学界一个长期忽视的因素，在国内贸易的流通的结构当中，秩序当中都存在着很多很多的问题，比如说我们今天看到的猪肉涨价、粮食问题等等都是流通的问题，我不认为是生产的问题，为什么会有猪肉涨价，卖不出价钱，没有很好的保护政策，然后农民种菜、种粮食没有收益，国家把收购价提高，农民生产资料价格上升了，但是这些问题，国内的零售商和供应商之间的矛盾那么激烈，秩序是不平等的，这些问题从整个国家和经济学界来讲，没有认真的研究过，就会出现中国整个经济运行当中很多的混乱，比如关于猪的问题，猪卖得这么便宜，以前说不能杀母猪的，现在把猪都杀掉了，这些基本的常识都没有的，因为我们以前在大学学习的时候，商业企业的统计和管理当中专门有一个指标，每一年国家的母猪的存栏率可以做出明年的计划出来，所以我们这次结构性的增长CPI指数的增长对国内贸易和国内流通当中忽视的原因。
   
　　我认为零售企业要承担社会的一个责任，对我们来讲，零售企业当中的先进代表是连锁企业，那么首先我们把话一定要讲到现实当中来，连锁超市的发展是能够带动现代农业的，但是有一个问题出来，我们发现中国目前现在目前任何一个连锁企业，营业规模都不能带动中国的一个农产品，更不要说带动一个农业产业带，所以我们在去年发起了将近35家企业，对某一个农产品的采购，看看是不是这种联合采购对现代农业产生影响，今年可能有60多企业介入，做东北盘锦大米、黄海海带、东海带鱼，一个个基地建设起来，但是这个里面，就是很多企业，包括新闻媒体，包括中国很多非常著名的经济学家都说这个联合采购规模大，垄断压低农民的收购价格，但是我们用我们的实践证明，用我们的理想证明，我们没有这样做，我们怎么做？我们通过这个联合采购，要求他们，我们有这么大的量，按照我们超市的标准，不用农药，不用化肥，按照我们这个方法做。那应该说不是为了压低收购价格，去年我们统计发现整个收购价格上升了。同时我们越来越把我们采购规模量向农业大户集中，推荐他们成立专业农业社，所以我们感觉到是可以通过超市之间的联合采购来具体的带动一个农业，比如今天中国是不需要讲空话的，我是一个学者，但是我告诉大家，我花了两年的时间，从黑龙江到海南岛把中国农业基地批发市场基本上走遍了。这个社会是需要干了时候，不是空讲的时候，我们最近和中科院遥感技术研究所，通过我们国家最先进的空间技术，通过空间遥感技术把中国农业产业带把遥感技术扫描出来，然后复制。昨天我和兴隆百货老总讲到下一步中国大米以辽宁盘锦大米为王，但是土地只有5000亩，我们用空间技术扫描，这个大米在哪个地方符合的条件，一个是带动农业，我们想把真正好的东西给中国人自己吃，因此带动农业不是空洞的话，比如我们在1月份，我们采购联席会议就支持了我们下面一个会员企业，采购规模是可以做整合资源的，带动农业上面是可以实实在在做很多事情的。
   
　　第二、拉动内需的问题，我们大家都知道，美国的次贷危机对世界经济的影响都是非常剧烈的，而且大家也看到我们中国在2月份的出口有大幅度的下降，出口下降当中涉及到什么问题？中国的经济不能太依靠出口，因为这会增加很多国家的经济贸易摩擦，那么靠拉动内需，现在大家碰到同样的问题，今天在座很多是做营销的，是不是感觉到我们的商品结构有待提升，不知道商品在哪里？我们的企业形象要提升，也不知道怎样做？但是我在过年之后，为了证明一句话，东莞关了5000多家工厂，他们副市长告诉我们说，但是又新开了1500多家。当地的政府现在和以前有很大的区别，他们感觉到有危机意识了，要和国内的贸易来对接，但是他们现在碰到什么问题？中国的外贸这样发展，同加入世界贸易组织以及加入国际贸易规则有关的，但是和中国的内贸做生意他们不会做了，因为中国的内贸有进场费，卖不掉还要退货等等，我们看看有没有自己动用力量来对接，我们可以说我们找到了这条路，我们在春节以后，我们准备在4月份组织大家去对接世界工厂，我们准备在4月份广交会之前先去东莞，然后去深圳，去做一个连锁超市对接世界工厂资源，我就想不明白了，中国的工厂生产全世界各种业态的商品，包括最高档的奢侈品，世界都在享受我们世界工厂资源，难道中国零售业就不能对接吗？没有理由！是我们的观念有问题，我们的采购体系有问题，必须打破，我讲了这个观点以后，我们现在已经有七个连锁超市的老总、董事长说要一起去学习。（图）世界贸易的出口基地东莞市大朗镇，皮鞋是东莞厚街，服装是虎门，我们今天在座很多是营销的专家，你们为什么没有想到过做老年的玩具？今年春节上海市场上老年玩具是卖得脱销的，我们的思想很僵化，那么我们会带大家去看深圳宝安公明镇世界内衣工厂，我们会带大家去看龙岗世界眼镜工厂，所以我们中国零售业尽到社会责任要从自己做起，这两个节目完成以后，到广州看我们的广交会，我们的观念一定要洗脑，这个观念一定要转变过来。

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