课程大纲：

1． 概述篇--------世界连锁零售超市发展现状及发展趋势
连锁的定义与理解 、 世界连锁零售超市发展现状 、 中国零售超市现状 、 连锁零售的特点 、 连锁零售的业态 、 连锁零售的发展趋势

2．素质要求篇--------连锁超市人才必备素质要求
自我能力测试 、 连锁超市发展最需要的人才 、 连锁超市发展对人才能力的要求 、 连锁超市发展对人才素质的要求 、

3．思考态度篇--------系统化的思考﹢积极、乐观的态度﹦事业成功的一半
跳出思考的框框 、 透过事情表象看本质 、 避免归罪于外 、 如何实施系统化的思考 、 模拟训练
良好的心态是成功的一半 、 好心情是可以传染的 、 做一个受欢迎的人 、 案例分析

4．素质提高篇-------良好的沟通﹢充分的授权﹢友好的团队合作﹢正确的激励方法
沟通是成败的关键 、 良好沟通的三个条件 、 如何做到良好的沟通 、 沟通游戏
放权以增加责任感 、 授权的步骤 、 成功授权艺术 、 成功授权模拟训练
团队的力量（游戏） 、 团队心理 、 团队中的个体分析 、 团队凝聚力的塑造
无处不在的激励 、 掌握激励的时机 、 激励的15种方法 、让你的团队充满斗志 、 模拟训练

5． 有效管理篇-------有效的时间管理﹢有效的目标管理﹢有效的绩效考核
拟定工作计划 、 事情的重要性排序 、 日落原则 、 选择最佳的工作时间 、 适当的休息 、 Dead-line的设定 、 模拟训练
设定企业的战略目标 、 不同阶段的经营目标 、 经营目标的确定与公布 、 经营目标分解 、 经营目标的落实 、 经常回顾经营目标 、 管理的PDCA循环圈 、 模拟训练
超市绩效考核内容、超市绩效考核标准、业务考核量化指标、综合素质评估、如何改进下属的工作、与下属共同成长 、模拟训练