（五）、一个不应小视的法律问题：诉讼时效
　　
　　诉讼时效就是指权利人在一定期间不行使权利，即丧失依诉讼程序保护其权利的可能性的民事诉讼法律制度。我国民事诉讼的诉讼时效一般为二年,但某些特定民事法律关系的诉讼时效有一年、三年等。当事人在法律规定的期限内若不主张自己的权利，则将丧失胜诉权。因此，日常工作中要注意对应收款项的清理，对诉讼时效即将到期的，应及时催收或提起诉讼。

　　对于已经超过诉讼时效而未主张权利的，其补救措施是要设法与债务方重新达成还债协议，以摆脱不利的困境。

　　三、客诉纠纷、行政处罚导致的欠款纠纷

　　公司作为零售企业，面对最终消费者，因产品质量导致顾客投诉和行政机关的行政处罚时，所产生的费用和损失依法可向供应商追索。有时这类纠纷产生的费用较大，应及时处理，否则会造成经济损失无法追回。因此，在发生顾客投诉和行政机关进行行政检查时，要求供应商派人参加处理、我方协助，相关费用由供应商支付，从而避免相关损失。若供应商不派人参加处理时，应及时停止其货款的支付，待处理完毕并经供应商签字确认承担费用，从其应付帐款中扣除后再恢复正常付款。

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