居然之家西安店总经理董杰

    居然之家（查看地图）西安店是居然之家开设的第十一家分店，位于西安市北二环西段朱宏路立交桥附近。居然之家西安店沿袭了居然之家独创的业态模式一一融市场、超市、品牌专卖店为一体，提供家装、建材、家具、饰品“一站式”服务。消费者从家装设计到购买装修材料，配套家具，以至添置家居饰品，都能在居然之家西安店实现，不但免去了四处选购的奔波之苦，更能在优雅怡人的现代化环境中享受到购物的乐趣。

　　在“3.15消费者权益日”即将到来之际，记者有幸采访了居然之家西安店总经理董杰。董总告诉记者，居然之家西安店全面 “以消费者为中心，向消费者倾斜”，把消费者利益放在第一位的家居卖场。

　　据了解，2008年居然之家西安店将全面有效提高在西安消费者心目中知名度，以完善的一站式服务理念赢得消费者。

　　嘉宾：居然之家西安店总经理董杰

　　时间：2008年2月26日

　　居然之家企业文化

　　企业社会价值：

　　以一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造一个时尚温馨的家．一个企业的社会价值主要是指企业在社会价值链条中的作用，企业能够为社会创造什么，能够为周边的受众和环境提供什么。居然之家社会价值的含义包涵三个方面的内容：一是居然之家经营管理活动的最终社会目标是为消费者提供一个时尚温馨的家；二是我们为实现这一社会目标所采取的方式和手段就是为消费者提供一流的设计、一流的商品、一流的服务；三是对一流目标的追求永远没有止境，永争第一。

　　企业管理主张和企业精神：

　　服务为本、诚信为本；执行至上、企业利益至上；用心做事，精益求精；团结和谐，共同发展；走自己的路，拿业绩说话；

　　采访实录：

　　[记者]：董总，您好！感谢您在百忙之中接受本次采访，在“3.15消费者权益日”即将到来之际，我们居然之家会有哪些举措呢?

　　[董杰]：“3.15”活动我们会围绕着消费者的权益展开活动，活动期间会有促销活动，目的就是让利给消费者，让消费者从中得到实惠。此外，我们会通过不同的宣传方式，让消费者感受在居然之家消费不会受到任何的损害。

　　居然之家通过开设“统一退换货中心”，把“先行赔付”理念提升到一个新的境界：商品有质量问题，理所当然赔付；商品没有质量问题，也可以随意退还货，无需找厂商交涉，直接找居然之家就行了。

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