通病三 问题商品摆上货架

    在一般老百姓眼里，到这些声名显赫的洋超市购物，图的就是一个踏实、放心。可是您可能没有想到，在一些洋超市的货架上，竟然也摆放着过期或是存在质量问题的商品。

    2月15日，北京的李女士向媒体反映，她在朝阳区百子湾的乐购超市购买的熟食猪耳朵变了味。于是记者在李女士指引下来到这家超市二层的熟食区，在中心段的一个柜台前，记者随意拿起一个由天津市国顺肉类食品有限公司生产的白蒜香肠，在商标处看到保质期为15天。在该标签上打印的生产日期是2008年1月21日，如果按15天的保质期算，到2008年2月5日就已经过了保质期。可是，在这个香肠的另一处，还有来自乐购超市出示的标签，上面写着“贵宾白蒜肠”，下面附有的包装日期是：“2008-02-16，保质期至2008-02-17，单价为27.60元”的字样。从生产日期看，该香肠已经过期10多天了。

    上个月，北京市工商局公布了儿童眼镜、玩具、文具、童鞋4类儿童用品的质量监测结果，23种问题儿童用品被停售并强制退市，其中就包括家乐福销售的一款“1+1宝贝”健康童鞋、华堂商场右安门店的一款“童宝乐”塑料玩具，以及欧尚超市丰台店销售的“启航玩具”特警套装。

    通病四 无偿加班普遍存在

    此外，近年来屡屡曝光的洋超市与员工之间的劳资纠纷，则从一个侧面反映出，跨国零售巨头们在遵守中国劳动者权益保障法规等方面还亟待加强。

    苗先生原是家乐福中关村店的一名员工，因合同变更问题，今年1月他向公司提出了辞职，并提出补偿工作期间完成的加班量。但人事部门告诉他，没有找到他的加班记录。苗先生对此感到“很心寒”。据他介绍，上班期间，他的工作时间是每天下午两点半到夜里十一点半，其间有一个小时的休息。“上班、下班都要刷卡，但下班刷卡并不意味着这一天的工作结束了。大多数情况下，还要加班几个小时，有时甚至是通宵。”而通常情况下，加班时间都没有记录，更没有加班补偿。

    无独有偶，近期，5名TESCO乐购北京员工，也分别将雇主诉至北京市朝阳区人民法院，称在被告处工作期间长期超时工作，却拿不到加班费，请求法院判令商场支付。一位姓王的原告说，从2007年2月至9月，他每个月都上班190个小时，但商场从未提起过加班费及补休，多次索要也无人理睬。

    专家观点

    北京商业经济学会秘书长 赖阳

    洋超市出现种种问题，很多情况是因为超市自身管理水平有限，没有一套完善的软件、硬件系统，以及对消费者重视程度不够造成的。出现问题看似消费者吃亏了，其实受影响最大的还是企业自身。当然，有些问题的责任不全在流通企业，上面的环节也有责任，有些厂商办理虚假证件欺骗超市，商品不合格超市也是受害者。

    北京工商大学教授 洪涛

    由于有关部门监管力度不强，洋超市在我国享受“超国民”待遇，甚至存在歧视本土消费者的问题。建立工会组织，可以更好地维护跨国零售企业内部员工的合法权益。

    企业的品牌既是一种荣誉，同时也是一种责任。对于知名的跨国零售企业，消费者有权要求更高。而正是消费者的这种“挑剔”，才会促使品牌零售企业不断正视自身存在的缺陷，不断改进和完善服务，从而提高服务水平。

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