3、科技的发展。如何加速现代化进程的挑战，科学技术在我们整个流通领域的应用是不足的。外资企业运用科学技术，用于现代化建设，占到管理费用的20%，而我们占到不足2%。这一点的要求对我们越来越高。我们中小企业68%没有用计算机，很不适应我们现在的发展需要。

　　4、全面提高竞争力的挑战。也就是说，决定中国未来零售业的发展，取决于技术、信息和服务。如何从这三个方面整体地来提高企业的核心竞争力？我们认为，目前我们还有比较大的差距，服务水平、营销策略都有较大的差距，这些跟不上形势的发展需要，这是我们面临的一个新的问题。

　　5、世界的发展给我们带来营销理念、业态创新的问题。现在我们虽然已经在全国引进了十七个业态，但十七个业态还不能满足我们发展的需要。这里有些观念还需要改变，比如说业态有没有生命周期？美国、西方很多学者论证业态存在着生命周期。中国很多学者也论证，我认为业态是没有生命周期的，每种业态有自己的销售对象，有自己的营销方式，有自己存在的空间。所以，我提出百货卖精，超市卖廉，专营店卖品开，专门店卖品种。便利店卖的是时间，购物中心卖的是生活方式。百货店卖的是精心服务、精美环境，从这点来讲有自己的特色对象，所以，到目前为止，百货并没有退出，而是更加提升，更加发展，更加规范。

　　超市应该卖廉，以廉价为取胜特点，用连锁的形式最大限度降低了成本，所以，在正常情况下，衡量连锁超市是不是成功，就一条标准，能不能以低于社会的成本，增加自身的差异利润。由于这两种优势的结合，连锁超市一般的商品价格要比市场价格低5—10%。统一采购，成本在那里，统一销售，效益在那里，没有这些因素，优势体现不出来。没有品牌就无法生存，没有品牌就没有专门店存在的市场。专营店卖的是品种，品种最多，规格最全，花色最齐配，价格最合理。便利店卖的是时间，7—11店24小时都营业，能够提供不同时段，不同消费阶层的需要，时间是它的优势，百货店开的多，但到十点就停业，多的也是早上九、十点开门营业，所以7—11店24小时为大家提供服务，非常方便。购物中心卖的是生活方式，它改变了生活方式，促进消费品味的变化，促进经济发展的重要内容。从这个角度来讲，我们面对的挑战还是比较多的。

　　第三，把握走势。有几个问题需要考虑：一个是消费走向。中国的消费走向应该是以网上小康型社会的商品结构为主体，兼顾温饱型社会商品需要，积极创造条件、转变观念，开拓高端的消费市场。因此，我们要坚持一个主体，做好一个基础，创造条件、开辟一个新的领域。所谓主体，我们现在基本上进入了小康社会。这个小康社会的商品结构是否完善，货物领域是否开拓。这是促进整个领域发展的问题。

　　二是兼顾温饱型社会商品需要。比如说北京，北京温饱型消费群体有400—500万，几百万打工者进了北京，有大学生、下岗职工，几百万消费阶层依靠路边小摊，二靠农贸市场，三靠小商品市场。如果不靠农贸市场，而变成小超市，他怎么生活，他不可能只吃4块钱的油条，而是吃路边三毛钱的馒头，这是一个现实，也是要研究的问题。我和部领导谈话也提到这个问题，我们现在非常重视，突出一二三，关注七八九。

　　所谓一二三，中国的经济增长速度位于世界经济增长速度的第一位。大于很多国家。外汇储备达到1700亿，居于世界第二位。进出口贸易总量处于第三位。我们强调“一二三”是没错的，这是我们多年努力的结果。

　　但我们应该看到还有七八九，七就是七亿农民，七亿农民是我们经济发展的底线，是我们的标志，是“木桶理论”当中最短的那一截，它的状况决定了中国能不能从发展中国家进入发达国家。我不看城市有多少收入，农民问题解决不了，中国永远背上了中国发展国家的包袱。年人均收入800美元，将近14亿人口，8万多亿商品社会零售额，这种收益南北地区发展不平衡，收入直接不平衡。人均GDP处于9%以后，属于中低收入水平。要从这些方面考虑商品结构，考虑市场趋向。这是必须要考虑的问题。

　　三是市场的经济结构问题。作为社会主义国家，我们的经济结构调查是什么样的模式。作为经济结构来看，中国市场流通领域今后是给国有商业资本为主导，以民营为基础，适当地引进外资为补充，允许大量个体户进入，这是中国流通整个经济领域。这里涉及到一个比较大的问题，国有商业资本在流通领域中存不存在？很多人提出流通领域是经营型领域，国有商业应该退出流通领域。我个人认为，国有流通企业可以不要国有企业，但不能没有国有商业资本，因为国有商业资本在通过控股、参股的形式能够在经济发展中起到促进平衡、调节供需、稳定物价的作用，完全放开是不行的，但应该看到我们的基础应该是民营企业，因为流通的特点是比较分散，中小企业为多，国家管不过来，应该更多地让它搞活，充分发挥民营企业的作用。所以，我们现在来看，应该要大力支持、扶持民营资本的发展。

　　要不要引进外资？要引进，这是世界的需求。所以，我对引进外资零售市场开放，我说过四句话：

　　(1)开放是必然的，谁也阻挡不住，开放是潮流，开放是趋势，开放是我们加入世贸组织的一个承诺，所以开放是必然的。(2)保护是必要的，零售市场的市场化也就30年时间，在传统条件下我们搞了计划经济，搞了分配，搞了统购统销，有了市场有了百货公司，当时的百货公司不是市场的主导地位，只能起到计划经济补缺的作用。所以，我们要引进外资。但零售业、商业刚刚起步，比较有劣势，要进行必要的保护。

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