今年6月由五星电器总部高层牵头的河南第一家A+卖场——亚细亚大型升级项目正如火如荼地进行，预计6月中下旬开业。专程到郑州进行市场调研的五星电器品牌与市场推广总监景星表示，“五星电器将借助亚细亚旗舰店的升级，全面革新郑州传统的家电消费模式。亚细亚做为八九十年代中国零售商业历史上的一个奇迹，曾经引领了商业消费的潮流。五星亚细亚卖场这次升级，也是要把家电行业的全新的消费体验带给河南的广大消费者，带领亚细亚进入零售商业的新纪元。”

　　门店定位：中原最大的新概念旗舰卖场

　　作为中原90年代第一轮商战的标志，郑州亚细亚一直是商家关注的焦点。“中原之行哪里去，郑州亚细亚”，这句风靡一时的广告语人们至今记忆犹新，见证过中国商业发展历程的人都知道郑州亚细亚的含义。随着2005年3月家电连锁巨头五星电器成功入主亚细亚，该年6月五星亚细亚店成功开业，开创河南家电卖场的销售记录，作为中国现代商战的第一个挑起者和里程碑作用的亚细亚终于成为历史。据统计，从五星亚细亚店开业至今，共有近300万消费者光临。

　　考虑到亚细亚商城建立多年来一直未有大的改造，在硬件方面比较陈旧，经营模式也是按照传统家电模式进行，今年6月，由五星电器总部高层牵头投巨资开始对亚细亚卖场进行升级。升级后的卖场将从硬件和软件两大方面实现质变。原先五星电器亚细亚卖场只是拥有亚细亚商城三、四楼的租赁经营权。六月升级后其面积将扩充至2—5层，达18000平米，经营面积将达到15000平方米，成为中原地区最大的单体家电卖场。全新的亚细亚五星卖场将在购物环境、商品布局出样、员工服务等各个方面带来很多颠覆性变革，建成一个带给消费者全新体验的二十一世纪的新概念家电卖场。河南五星电器有限公司的办公场所也将从天龙商务移至亚细亚商城。

　　景星介绍，五星电器一直倡导“以顾客为中心”的理念，此次亚细亚店升级期间，五星CI团队在河南郑州举行近一个月的大型市场调研，从各个方面了解消费者对于五星的品牌认知和服务认知，倾听顾客声音，按照顾客的需求对卖场装修加以调整。

　　从五星电器设计出的调研问卷可以看到，“您希望亚细亚店的通道宽是几米？”、“您希望亚细亚店里的哪类商品出样面积最大?”、“哪些因素吸引您去家电卖场购买产品？”、“您对什么类型的促销活动感兴趣”等等都成为调研的内容。通过调研我们可以看到，消费者对于亚细亚店的认知，是从什么渠道了解到相关信息，大多数消费者会关注哪些品类，希望购买到什么样的产品和服务。根据顾客的需求，五星电器可以在卖场环境上突出消费者重点关注的因素。突出在售中售后服务方面、在品牌质量方面、在物美价廉方面的具体优势。

　　硬件体验：“以人为本 空间环境一流”

　　2005年五星电器进驻亚细亚在中原地区带来极大反响。“目前五星电器在河南分部共有九家门店，亚细亚卖场是处于郑州市核心商圈——二七商圈的最核心位置，预计升级后年销售约占河南分部整体销售的30 %。”五星电器河南分部总经理战卉介绍，“由于该物业优越的地理位置，因此租金成本比较高，同时该物业原是一老国有商场，原硬件设施较为陈旧，消防、空调系统、自动扶梯均须全部更换，吊顶、全部地面、电器布线按高档百货全新升级，此次装修，五星亚细亚店以人为本，全部采用绿色安全环保装修材料，减少环境污染对消费者的危害，空间环境一流。“

　　另外，亚细亚卖场通过环形天桥成功落地，消费者可以直接进入亚细亚卖场。仅电梯就装了8部，亚细亚有4－5个入口，可同时容纳上万人出入。

　　据悉，为了让消费者购物过程更加便捷和舒适，卖场主通道设置为4米。而且主通道导视系统全部取消了杂乱无章的商品导视，吊牌只展示卫生间、休息区、服务区等人性化的方位，商品展示则放在卖场的包柱上，以地图加详细品牌介绍的方式加以介绍。

　　在平面导视上，为了最大限度方便消费者收取有效信息，升级后的五星亚细亚店加强空间色调的控制，统一局域尽量统一，改变以往卖场色彩杂乱无章的现象。以往卖场工程地砖铺设是60CM*60CM的，这次为了让消费者有更加宽敞的感觉，现在全部使用80CM*80CM的地砖，连砖与砖之间的对缝也成为精细化工作的考虑之一。

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