接下来讲讲如何提高卖场的竞争力的问题？首先第一条一定要认清顾客，我们的顾客是谁？第二点可以去问问卖场的服务员，我们的顾客是什么样的顾客，不同的售货员他们的回答都是不同的，第一要认清客群，第二个一定要分清顾客的购物特征。而且作为一个人的基本的生活习惯，首先在临近的地方，并且十分方便是顾客一个不变的选择。也许各位可能做过市场调查，很多项目都会说顾客你是希望购买什么样的东西，像这种问得可能会多一些，但是我们认为，与其去询问需求，更应该询问购买，对于店铺，我们首先欠缺是什么？就是大家刚才看到的第一项，就是店铺有什么不足的地方。下一个要认清竞争店铺的实力，价格的构成，通过这些去认清这些和来自己核对。

    再下面根据我们拿到其他竞争对手的数据之后，我们一定要比较一下自己的店铺和竞争对手差距在什么地方，我们的尺度一定要是相同的尺度，每个人心中所想跟所要求都是不符的，我们不可能满足每个人所有的需求，我们要抓住要点，要提高自身的强项。对上述进行总结之后，人们才能会决定，这样就进入到决定业态和经营方式方面。

    我们一直是遵循这种先倒茶，还设计的经营理念在进行设计，首先收集周边的情况之后才能进行设计，首先基本原则到底能有多少客户，以及通过设计的改变  能够创造多少的利润。

    最后一点，一旦决定，通过决定之后，能够坚决去遵守和执行，希望大家在具体的操作过程中，既然决定的话，就要坚持。

    对于我们的商业设计来说，中海首佳是一个商业设计公司，一般来讲都会提高用户大约20-30%的营业额。

    我们举一个在日本的例子，今年5月份刚刚改装好的，这是一家区域性的、比较小的超市，在它的附近刚刚建成一个比较大型的购物中心，这样把客人大幅度吸引过去了，照片上没什么人流，这个是在改装前的商场，大家可以看到。

    （图示）这里是当时为现场改装的效果。

    大家看到这个规划，与之前不同的地方？之前只有一个卖场，大家把卖场分成两块，一块是辅卖场一个是主卖场，在右侧代表日常用品医药区域，中间是一个小型的超市，为什么说一个大卖场分成一个小的，一个是大，根据客户需求来改变的。

    （图示）这个是我们对现有的卖场进行重新的设计，这个设计投入不一定很大，现有的设计风格基础上进行改造，进行重新的规划，这是一个立面的规划。

    （图示）这个是改造后的，大家从外观来看，几乎没有外观的变化，大家可以看到，一层上面是停车场，停车场一直在排队。大家一看，这个是改造后的内部效果，这个和刚才看到改造前几乎没有变化，只是把东西稍微整理一下，但是给人的感觉就不一样。

    （图示）这个是餐饮区域，买食品的，第一个图，根据说到的面对面的销售方式，这个是迎接商品的面对面销售，以前是一包。

    （图示）这个是卖鲜花的，还有一个餐饮店，还有一个卖药品的区域，为什么这个会存在于这个超市，就是我们之前对周边，对竞争的商铺进行分析之后，会有一些需要，  这个设计会很豪华。

    通过这次给大家讲演，能对大家能够有所帮助，希望这一次大家对新店的发展方向会有一个设计，谢谢大家！

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