“几天前，我表妹去下沙物美超市买东西，多拿了几份赠品，就被保安带到办公室，不让走人。”昨天上午，江先生打进12345投诉，超市保安要求表妹在一份‘陈述书’上按了10多个手印，还让她交了200元钱。

    江先生认为，表妹的做法尽管是不对的，但超市保安更不对，他们没有权力调查表妹的行为，并拿走200元所谓的“补偿金”。因为事后，超市保安收回了赠品，事实上并没有给超市造成损失。

    顾客：多拿赠品被保安拦住

    张婷(化名)是下沙某高校大一学生。再过几天学校就要开始军训了，她想买一支防晒霜。6月29日中午12点左右，在表哥的陪同下，前往下沙物美超市。

    超市货架上，防晒霜琳琅满目，为了吸引顾客，几乎每盒防晒霜都有赠品。张婷看中了一款“佳雪”牌防晒霜，买一盒赠送一张面膜，面膜和防晒霜装在一起。

    张婷说，当时营业员和“佳雪”的导购员都不在，货架上有一个盒子，里面放满了“佳雪”的各种赠品。除了原本赠送的一张面膜，张婷又拿了3小袋赠品和两张也是赠品的面膜。

    张婷没想到，这一切被化妆品区上方的监控拍了进去。

    张婷和表哥还未走出电子警报门，早已等候在出口的超市保安就走到了他们面前。

    保安把张婷和表哥带到了超市的保安室。“他们看起来很凶，我们拼命解释没有偷东西，只是多拿了几样赠品，他们都不听。”江先生昨天说，“他们后来让我‘滚出去’，把表妹留在了里面。”

    所幸，保安室的门没关，张婷背对着江先生，坐在椅子上写东西。

    终于，江先生被允许进入保安室了，一张按满手印的“陈述书”放在桌上。上面是张婷写的在超市买防晒霜的经过，每一处改动都按着手印。整张纸上有12个手印。

    江先生说，本来以为交出了多拿的赠品，又讲清楚了事情，应该可以走了。但保安要求他们“补偿超市损失”，并问他们身上有多少钱。最后，江先生拿出200元钱交给保安，离开了超市。

    超市：一切都是女孩自愿的

    到昨天为止，张婷的情绪依然低落，“很难过，心里一直想着那天发生的事情。”张婷说。

    “保安说要报警，我很怕，我不想让父母和学校知道，所以让他们不要报警，说是交了‘补偿金’就不报警，但没想到现在弄成这个样子……”说到这，张婷哽咽了。

    但下沙物美超市防损部的何经理却是另一种说法。何经理表示：“女孩中午12点26分进入保安室，到下午1点27分事情处理完毕，在保安室里一共滞留了一个小时。我们有监控作证。”

    “我们之所以当时没有立即报警，是考虑到对方还是大学生，一旦报警对她以后的人生可能会有不好的影响。”何经理说。

    何经理拿出了张婷写下的“陈述书”，他说：“我们对事情经过进行了解之后，按照商场规定，要求女孩写下这份情况说明，上面每个字都是女孩自己写的。”

    “女孩还自愿在自述书的关键字、关键句和每个有修改的地方都按了手印，证明所写的每个字都是她自愿的，出自她自己的手笔，没有其他人做过修改。”何经理说。

    同时，何经理强调：“女孩自愿承认了她的行为属于偷窃，并在自述书里写下‘我认识到这是偷窃行为’这句话，我们从始至终没有对女孩做过定性。”

    记者在“陈述书”上看到，张婷原本表述的“工作人员说，我这算是偷窃”话语，已经被划去，改为“我承认我偷窃了”字样。

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