在信息化建设方面，苏宁电器虽然不是第一个吃螃蟹的，但绝对属于先知先觉的一类。多年来，苏宁在信息系统上的投入和积累，为其全国扩张战略提供了有力的保障。

    在今年5月份公布的“2007年度上市公司金牛榜”上，苏宁电器凭借其在资本市场上的良好表现，高踞榜首，再次成为投资人士关注的焦点。而苏宁电器2007年年报显示，这位资本骄子的单位面积营业额18,607.22元，比去年同期增长1.32%；单店主营业务收入6,517.02万元，比去年同期增长4.72%。

    上市以来，苏宁电器每年的营业额都保持着50%以上的增幅；而净利润增幅接近100%。零售业本是微利行业，特别是随着一轮接一轮的“跑马圈地”之后，企业更是陷入成本增高、毛利降低、单店赢利水平下降、增长缓慢的困境。为何苏宁电器能够保持稳健的增长？应该说，是它那套灵敏而高效的“神经系统”起到了重要作用。

    三次升级为哪般

    多年前，苏宁电器董事长张近东就试图构建一套能够掌控整个企业的“神经系统”。信息化对于当时的中国零售企业来说，还只是一个模糊的概念。1994年，苏宁电器开始了其信息化征程的第一步。当时，空调销售是苏宁电器很大的一块业务，为了做好空调的售后服务管理，苏宁电器建立了一套基于DOS操作系统的售后服务管理系统，将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录等数据存入数据库，建立客户资料库，实现100%客户回访制度，成为家电业内第一套完整的售后服务管理系统。

    由于张近东本人非常重视信息系统，在他的支持下，苏宁的信息化建设走在了大多数同行前面。在随后的十多年时间里，苏宁先后进行了三次信息化升级，每一次升级，这套“神经系统”都得到不断的丰富和完善。

    1996年，苏宁实施第二代信息化工程：对销售与财务系统进行信息化，建立了商场、物流、仓库、售后服务中心等局域网络系统，利用信息系统进行进销存管理、配送管理、仓库管理及售后服务管理。

    2000年初，苏宁再次进行信息化升级：改进集中式ERP信息管理系统。各子公司、门店不单独设立服务器，而是通过ATM网与总部直接相连，网络覆盖各销售门店、仓库、售后服务中心及售后网点，通过专线直接与各地子公司相连，商品编码、各类信息、账务高度统一。

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