【嘉宾】东方家园副总裁汪传虎

    【时间】2008年9月10日下午

    【记者】张永志

    建材超市模式肯定是未来得发展方向

    【张永志】汪总从02年进入东方家园，在建材超市上您有了六年多高管经验，在中国的市场有两种业态：一个是建材超市业态，一个是卖场业态，您先讲讲这两种业态有什么区别？

    【汪传虎】目前建材家居有两种模式，其实细分的话可能更多一点，但是从这两者的区别来说，我觉得这种超市模式永远是真正意义上的零售模式，从现代零售的统一采购，统一营销，对商品的品类规划、品类管理、包括营销管理，都是一个统一的，专业化的。传统的摊位制市场，我们曾经把它描述为“二房东”，他们从开发商那整租过来，再进行分租，不是真正意义上的零售概念，这是最大的区别。

    【张永志】您觉得这两种模式谁更有优势？

    【汪传虎】从理论上说发展的方向肯定是超市的模式。从技术要求上，包括它的运营的效率，都肯定是未来发展的方向，它能够真正实现这种统一的采购，统一的营销，统一的管理，真正实现一站式购齐，同时可以实现连锁的复制式的发展。总体来说这个是没有问题的，超市模式肯定是未来得发展方向。

    但是在中国有一些特殊的情况，传统的建材市场比我们想象的发展的要快，而且比我们想象的存留的时间要长。我们原来这种超市，这里面有一个很重要的原因，超市这些年没有专业能力，导致这几年发展的很慢。

    第二块就是说，在中国这种超市模式，是从国外引进过来的，完全按照DIY模式做，所以更适应DIY人群，中国在装修上面按照DIY做的人很少，他们通过各种各样的装饰公司做。这样的话，我们超市模式在中国的实践过程中，面临一个新的问题，也可以说有新的挑战，这个就需要超市的从业者，要认真去面对，如果把这些问题解决掉了，我想超市会发展很快的。

    欧华尚美是基于超市模式的一次摸索

    【张永志】为什么会问到这个问题，我们注意到东方家园以前一直是单纯做超市业态，但前一段东方家园开始推出了个类似卖场形式的“欧华尚美国际家居体验广场”，您觉得是什么原因，把这两个东西柔和在一起，欧华尚美是什么？东方家园为什么做欧华尚美？

    【汪传虎】刚才你也提到了，东方家园从新的管理团队来了以后，对我们的业务模式进行了重新梳理，国际化的体验，一站式装修设计，还有业内领先的电子商务，应该说是四个部分组成的新家园模式，为什么这么做？这也是对市场的判断和分析，对顾客需求深入的研究而做出的判断。

    中国的顾客在装修选建材的时候，实际上还有一种家居的整体的需要，所以我们在专业化五金超市基础上，向产品和服务延伸，也就是欧华尚美的由来，我们关注老百姓体验式的需求，如何满足它，是我们必须考虑到的，就是整体的客、卧、厨、卫，怎么让它有机的实现。中国的老百姓对DIY不是很了解，你要给它一个体验的概念，感受，给它一个家的真实的感受，所以我们在这个基础上做欧华尚美，但是欧华尚美可能更想探入市场一点，这是初步的印象。

    欧华尚美一定是统一品类管理的基础上实现的家居模式的一个探索，在初级阶段的时候，可能很多家具、卫浴是租金方式实现的，但是实际上是有品类管理和规划的，另外我们会配有设计，这样一些要素在里面。在条件成熟的时候，我们对家具卫浴，也可能会采取自营的方式。为什么呢？因为我们经过前一段时间对家具等，通过出租的方式实现，对它不是很成熟的情况下，先要进行市场的探索摸索。所以在这个过程中，我们认为实行这类的商品我们会有个改变，这个是方式的改变的问题，但是涉及到内涵还是应用了超市的基本理念在操作。

    【张永志】理念是现代超市管理的理念，但模式实际上是更倾向于摊位制。

    【汪传虎】我们是先有规划后有招商，先规划要引进什么，我的定位是什么？要引进哪些商品进来？我们是有目的的，有规划的进行招商，这个意义是不一样的。

    【张永志】现在家居卖场也是有着很好的规划，例如，一层做建材，二、三层做家具，四层配饰等。

    【汪传虎】它只是类的规划，它各种各样都会进来，比如别的卖场有十万平米的东西，我浓缩到二万平米的东西，可能就有一个细的规划，我要挑出来一些，选出我的定位里面老百姓喜欢哪些商家进来。

    欧华尚美北京第一家店10月底开业

    【张永志】欧华尚美未来的主营是是几个品类呢？

    【汪传虎】我们现在大的品类是叫卧室、厨房、客厅、卫生间、餐厅，基本是这个模式来走的，如果细化的话是精品卫浴，高档厨房，名品家具和时尚的饰品用品。

    【张永志】欧华尚美现在到了什么样的步骤？

    【汪传虎】现在欧华尚美是紧锣密鼓实施阶段，北京的店原来计划9月份开业，但是由于装修，招商受到一些影响。预计是10月底开业。

    【张永志】据我们了解前期东方家园打算25个门店开25个体验广场，计划还没有变吧？

    【汪传虎】对，没有变，我们是这样，因为我们其中有很多的店，现在只是说没有把它更名，但是我们要按照品类规划、品类管理，对我们整个新的业务内容店铺管造，招商投资。

    【张永志】所有的欧华尚美都是在东方家园原有的基础上拿出地来做广场？

    【汪传虎】对。

    【张永志】那会不会有冲突和融合的问题？在超市业态更多的是商业零售选购，完全是自我的选购，但是卖场，欧华尚美广场更多的是展示，怎么去融合的？

    【汪传虎】从规划来说没有问题，因为基本上是一楼入口部分跟二三楼衔接以外，大部分都是超市，我们一楼的楼梯口装修的跟二三楼基本上是一样的，在引导顾客上二三楼，从管理上内部也是分开的，所以这个没有什么问题。

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