文章来源:零售世界 更新时间:2008-2-25 14:38:27 点击数:
华普超市的人力成本控制方法标新立异,行之有效。他们从整体上把握、控制人力成本,特别是对员工数量进行严格把关,对员工的薪酬待遇却格外优厚。他们将人力资源的合理配置与员工待遇的最优处理完美结合。
以北京海淀区万寿路华普超市为例。在1000多平方米的卖场内,只安排了30多名员工,平均35平方米的面积上只配置了1名员工。顾客所看到的店员由三部分人组成:固定员工、供应商所委派的促销员、特殊岗位上的小时工,他们在衣着颜色和标识上都有明显区别。临时工占员工总数的20%至30%,只安排在配送和收银等岗位。
人力资源配置主要从部门、店面、全国人力效率(每小时的销售额)等因素进行综合考虑,同时,具体各门店间的差异化(如卖场形状、面积、现货比例等差异)也是一项重要依据。
在运营过程中,华普超市会根据实际情况继续对人力资源配置进行调整。在销售部门的人力资源配置上,设置以各部门为纵坐标,“标准配置、实际配置、建议配置、销售达成、员工效率”等项点为横坐标的表格进行分析汇总(商店部门员工效率=部门销售实际/部门人时;前后台部门员工效率=商店销售实际/部门人时)。
而在防损、物业、行政、采购等辅助性部门,主要采取定岗编位制,同时以实际情况对人员配置进行调整。