随着中国流通领域全面对外开放，面对日益激烈的市场竞争，百货企业如何发展，成了人们热议的话题。“不发展等死，发展找死”，几乎成为制约中国百货业发展的咒语，而科学的发展观正是打破这一咒语的魔棒。

    要做大，更要做强

    做大是应对激烈市场竞争的需要，做强是做大的基础，做长才是最终目的。努力做大的同时，绝对不能忽略做强。否则，虽然做大了，却不能长久。

    因此，一个企业要发展，必须具备“六强”的发展基础，即：人力资源要强、系统管理要强、门店经营要强、服务能力要强、品牌号召力要强、危机处理能力要强。没有这些，就没有核心竞争力，不具备发展的条件。此外，发展必须制定正确的战略，要下功夫进行市场调研，品牌商品要跟得上，人力资源要跟得上，使每一个网点都能健康发展。

    先区域，后全国

    百货业首先应以区域发展为重点。由于区域发展空间巨大，品牌辐射性强，市场环境好，企业应该优先发展区域。

    当区域做强时，就应该向全国发展，甚至向全球发展。所以，以区域发展为重点，并不排除发展全国市场，把握时机，蓄势待发。

    资本运作应以业务发展为前提

    随着企业发展，资本运营日益提上日程。现代百货业的发展，必须充分利用资本市场。但是，进行资本运营必须以经营业务的发展为基础和着眼点，不能盲目进行并购。

    为此，并购要把握“七条准则”，即：不仅要关注资产状况，更要关注经营潜力；不仅要关注收购价格是否便宜，更要关注项目是否具备升值空间；不仅要关注被并购项目，更要关注并购对自身系统的价值提升；不仅要关注项目现有品牌资源状况，更要关注收购后的品牌号召力；不仅要关注门店网络的销售规模，更要关注利润特别是净现金流状况；不仅要关注资产和经营，更要关注核心团队的素质和文化；不仅要关注并购前和并购中的工作，更要关注并购后的打造与提升。

    规模与效益并重

    壮大规模已成为百货企业的共识，但企业决不能轻视效益，更不能只追求规模而忽略效益。为了防止片面追求规模，企业应努力做到“三要三不要”。

    首先，要靠品牌和服务营销，不要“杀鸡取卵”打价格战；

    其次，要精细化管理，不要“刀耕火种”粗放型经营。要取得良好的效益；

    再次，要在管理创新、提高毛利率上下功夫，不要只是做“二房东”收租。

    处理好“零供关系”

    处理好零售商与供应商的关系，是百货业发展与提升的重要因素，也是百货业打破“咒语”的重要支撑点。

    百货企业应该在强化服务理念，建立公平合作机制，规范促销，提升促销员素质等方面下足功夫，和供应商建立战略联盟，共同研究、开发市场，共同向外扩张。（作者为广百集团董事长荀振英）