童之琦（左）与法国时装大师皮尔·卡丹先生合影

    现代百货业的竞争，是顾客认知度的竞争。作为百货行业与服饰业合作发展的见证人，童之琦认为，中国百货企业在引领中国服饰品牌提升方面起到了不可替代的重要作用。当前，面对各种激烈的竞争，中国百货企业应该转化思维，构建自己的品牌供应商联盟，保护品牌的顾客忠诚度。现代百货业更需要“现代”的“供商关系”，从相互博弈转化为携手共进，促成“双赢”。

    《零售世界》：作为和百货业休戚相关的产业，您怎样看服饰业与百货业的关系？

    童之琦：百货业与服饰业的关系是值得探讨的话题。两者之间，有人说它们是“婆媳关系”，有人说是“夫妻关系”，还有人说是“兄弟关系”……但无论何种比喻，其基调是大家认可的，那就是“既爱又恨”，“既合作又抗衡”。它们之间虽然有矛盾存在，但彼此都有“不离不弃”的感觉。

    正是这种关系，两个行业的发展相互作用，相互影响。而它们的这种关系很大程度上又是和中国经济的发展与商业模式变革紧密关联。

    改革开放30年，经济高速增长的标志之一是商业模式改变。以往商场包罗万象，覆盖了人们生活的方方面面。但忽然有一天，人们发现日用百货在大型仓储超市里购买更方便更便宜；家用电器在专业连锁卖场中选择余地更大，种类更齐全，因此，这两大类产品从百货店中淡出了。而服饰类产品在百货店中占据了越来越重要的位置，其份额目前已经达到了60%-70%，而且还有继续上升的趋势。

    《零售世界》：除了进百货店之外，很多品牌都自辟渠道，出现了如ITAT、PPG、自选式专卖、授权+零售等方式，这反映出一个什么问题？

    童之琦：这个问题的核心还是“供商关系”。众所周知，商场属于稀缺资源，因此它在很多方面处于强势地位。在这种情况下，服饰品牌进驻百货店首先要面对非常高的准入门槛，进去以后，又要面对高额租金、返点、经营业绩考核等一系列考验。结果是，大多数品牌都被阻挡在商场之外，或者即使进入了商场也因无力承受高额费用而不得不退出。因此，很多品牌开始探索更为多元化的商业模式，出现了品牌自有直营店模式、单品牌综合店模式等。

    品牌自辟渠道是商场和供应商博弈的结果。在百货业发展的今天，百货店应该以发展的眼光来看待“工商关系”。百货店必须改变已有“引厂进店”、做“二房东”的经营思路，除了组织“买手”队伍，大力引进国内外知名品牌以外，还必须构建自己的品牌供应商联盟和定牌商品体系，为顾客和市场定制商品，保护品牌的顾客忠诚度，如此才能取得“双赢”。

    《零售世界》：您认为服饰行业的变革发展对百货业有哪些影响？反之，百货业的发展对服饰业有何帮助？

    童之琦：百货业的细分化，对服饰品牌是很好的引领和导向。可以看出，市场要求百货业的发展与服饰产业的发展相互对应，而这种对应关系能更好地促进两个产业的发展，这也正体现了百货业和服饰业之间的水乳交融关系。

    《零售世界》：网上购物逐渐兴起，您如何看待网上购物对百货业的影响？

    童之琦：在新的经济模式下，百货业时刻面对新商业模式带来的挑战，例如日益受人们欢迎的网上购物。百货店存在的意义不仅仅只是满足人们购物的诉求，还会满足人们的审美、体验等多方面的需要。单说品牌文化这一点，顶级百货店不仅具有悠久的历史，更是一种文化的积淀，这是网上购物所不具备的。因此，百货店可以大打“文化”牌，从体验营销、服务理念等方面塑造自己的核心竞争力。

    值得一提的是，网上购物模式给百货业和服饰业以及其他产业都提了个醒，那就是在新经济时代，创新每天都在以惊人的速度上演，未来会有更新的模式出现，它们将给传统商业模式带来新的革命。