大商集团是目前区域市场同类公司中网点数量最多、收入规模最大的上市公司，经过10多年的扩张，大商集团的异地扩张与经营获得了极大的成功，其“东北店网”和“华北店网”已然成形，“西部店网”也渐露雏形。目前，大商在10个省市的46座城市拥有135家店铺，总建筑面积超过300万平方米。

    对于大商，2007年国内批发与零售贸易行业最佳分析师，联合证券的吴红光是这样分析和评价的：“这是目前我国最有市场控制力的零售公司之一，依托做透东北店网、拓展华北店网的发展战略，大商集团零售网络强大的市场控制力仍在逐渐增强，这不仅为其竞争对手树立难以逾越的壁垒，也为其未来发展和业绩释放提供充沛的动力。”

    大商集团之所以能取得如此骄人的成绩，在其经营与管理上确有诸多可圈可点之处，但更重要的是，大商集团建立了一支优秀的培训师队伍和一套完善的培训机制，这为大商的迅速扩张提供了足够的人才储备，从而使大商集团的高速发展始终有人可有，有可用之才。

    培训师就是带头兵

    大商集团在人力培养上有自己的一套做法，就是在已有的员工队伍中建设自己的培训师体系。大商认为，这一体系的建立将会在企业内部形成培训师这一特殊阶层，而这一阶层的存在，必将对整个集团快速、良好的发展起到重要的推动作用。

    由于培训师主要是从经营一线中具有丰富的实战经验和奉献精神的员工队伍中选拔出来的，其对于公司的热忱、对于事业的忠诚必然化为一股向心力，并通过在向其他员工的教育与培训中发散出去，自然而然就形成了凝聚企业员工的一股向上的力量。

    基于以培训师为企业一线员工带头人的思路，大商集团确立了人才培训的战略目标，那就是要让集团内部的培训师队伍总数达到大商集团员工总数的1％。大商集团认为，在劳动密集型的零售店铺中批量发展培训师队伍，一来能保证员工培训师资，保证员工培训有人可用。二来可树立岗位标兵，确立全员参与学习楷模。

    大商集团培训师体系从2005年就开始建立了，到2006年已有900多名员工获得兼职培训师聘书。2007年开始实行培训师职业技能分级，确立教练与讲师资格的全面评选与认证，首批有1455人获得集团各等级培训师资格（其中22人获得中级培训师资格，8人获得高级培训师资格），基本达到培训师体系创立初期提出的员工总量1%的发展目标，一大批具有丰富员工教学经验的培训师认证上岗。同时，通过对培训师的培养提高和激励措施，使其进一步达到岗位标兵的旗帜带头作用，进一步促进店铺经营水平和服务形象的全面提升。 

    新员工不再是懵懂兵

    大商集团把人才培养的触角直接伸进了学校，对学校里的优秀学员进行后期加工，以符合零售业的人才需求，符合大商集团内部对人才培养的具体要求。这种作法比从毕业生中或者社会上招收人才具有明显的好处，学员上岗前已经积累了一定基础的零售理论知识和企业实践教育，不用再在单位内部进行岗前培养了。同时，通过这种方式培养出来的新员工，可以很快适应企业内部文化，迅速适应和融入企业环境之中。

[1] [2] 下一页