步步高是一家从湘潭这个小城市土生土长起来的区域零售企业，同时，它的发展历程又注定了它与众不同的味道。它呈现在公众面前的多面性与特殊性，颇值得玩味。

    民营企业，现代化管理

    步步高是一家地地道道的民营企业。据介绍，在全国百强商业集团中，步步高是唯一的一家从无到有、从弱到强的民营企业，其他要么是国有企业，要么也是从国有企业改制转变过来的。

    尽管是民营企业，但是步步高的经营管理却是国内领先的。

    在具体经营管理方面，步步高在最初就以一个上市公司的标准要求自己，比如它的风险监管机制：对内，设立分管审计、防损、法务及合同管理等方面的风险总监，负责企业风险防范与控制的处理；对外，设立公共关系总监，主要负责处理与政府、媒体等关系的沟通、协调，保证企业顺利运营的大环境。这些措施在本土区域零售企业里面是很少见的。

    另外，在股权激励方面，步步高也有其独到之处：步步高的中高层核心管理人员都持有股份。据王填透露，按照步步高的层级管理制度，员工到总裁分别为1～11级，而6级（含）以上的员工就可以持股。这在上市零售企业中是不多见的。同时，王填已公开声明：中高层核心管理人员持股的锁定期为8年，公司利益与管理层利益联系紧密，这有助于管理层用心去经营企业，而不是当成一件投机的事情。

    步步高对于员工个人的发展，也有良好的培训计划。据说，步步高的每位员工都会做一份独特的试卷，考核相关专业技能知识，目的是让员工清楚：如果自己想成为一名店长，还欠缺哪方面的知识和技能。这种积极的激励方式，也许正是步步高员工拥有如此激情的原因。

    以社会责任为己任

    作为一家区域零售企业，步步高始终以一个“大企业”的心态来要求自己，积极承担社会责任，在今年的雪灾和汶川地震中体现得最为明显。

    2008年1月中旬以来，湖南遭受了历史罕见的雨雪冰冻灾害，步步高带头响应政府的号召，积极主动抗震救灾。在冰雪阻滞湖南城市的物资供给，造成物价飞涨的时候，步步高却抱着“坚决平抑物价”的初衷，积极备货，平抑物价，甚至还作出“春节期间，让利3%给消费者”的承诺。

    当时在当地老百姓中还流传着这样一句话：“即使所有的超市都关门，步步高的灯也会亮着。”这在大雪封山的湖湘大地，成为一道独特的风景。

    今年5月12日的汶川大地震发生后，步步高在董事长王填的带领下，积极为灾区捐献物资，并派出队伍到灾区进行救援。王填和夫人张海霞还领养了几十个孤儿。在这些公益活动面前，作为微利行业的零售企业，步步高并没有太多高调宣传。这一点，可以看出与它这样一个“小企业”不相符的大气。

    员工的热情源自企业对员工的责任感。据了解，步步高的福利待遇在当地可以称得上是最好的，“在步步高工作，只要努力，就会有很好的收益和前景”，一位员工这样说。这也是步步高的员工如此信赖和热爱这个企业的原因。