网络是张网,渠道是根线,“网”举目张,谁把握住网络,谁就能控制未来的市场。
商品渠道是商品流转的通道,是商品实体运动所采取的途径和方式,既取决于商品本身的自然特点,也取决于所选择的零售业态。所以商品渠道至今仍然发挥着基础性的作用。但是随着经济发展,IT技术的普及,特别是连锁商业的兴起带来的营销观念的创新和营销方式的改革,严重地冲击和改变了渠道结构和渠道营销方式,零售业开始进入网络营销时代。
四大网络的形成,促进了营销观念的更新和营销方式的改变,而营销观念的创新和营销方式的发展,又加快了四大网络的普及和扩大,构成了现代企业基本营销内容。四大网络体系包括:
连锁销售网络。连锁商业网络体系的建立和形成,是一种世界性的现象,是商业发展的必然趋势。通过统一采购、统一配送、统一经营,集中采购、分散销售,把分散的销售网点连成线,结成网、形成片,构建自己的网络体系。有的是区域性,有的是全国性的,甚至是世界性的。实现大批量、跨地区的商品流通,改变了传统的工商关系、商商之间的关系,由传统的多渠道进货改变为集中进货,企业之间的衔接改变为统一的沟通,由单点进货改变为统一配送。这不仅为连锁商业的发展降低成本,创造规模效益,而且也为生产企业进入市场提供极好的机会,扩大市场范围,占领尽可能多的零售终端。从这个意义上说,谁占有网络,谁就占领了市场。从渠道营销进入网络营销是连锁商业发展的必然要求。
电子商务网络。电子商务的发展,造就了一个庞大的、虚拟的空中销售网络。它是由以B2B为主要形式的批量交易与B2C为主要形式的零星销售所构成的。前者是生产企业或批发单位,通过信息引导、以供应链管理为支撑,网上订货,网上交易,实现无环节、无缝隙的运作,构成空中虚拟的批发网络体系;后者实质上是一个或大或小的网上商店,实现无店铺销售,以便利为特征,直接向消费者送货上门。这种跨时空的交易不仅改变了传统企业的营销方式,改变了商品流通的传统渠道,也给企业带来了无限的商机。连锁商业企业一定要利用自己仓库、配送和网点优势,积极开展区域性的批发业务和网上交易,形成网点销售和网上商店的互动网络销售体系。
厂家直销网络。厂家直销而形成的营销网络,是以大型生产企业为基础,发展品牌直销为主要形式的专门店或直销店以及厂家直销中心。生产企业自行构建的直销店、专门店和厂家直销中心都具有品牌和价格的双重优势,成为零售市场的重要补充。构建产品从生产企业进入消费领域由多渠道流通而形成的第三网络体系,要正确认识厂家直销与商家经销之间的关系,有条件、有重点的发展以品牌为核心的厂家直销网络,按照社会分工原则,积极扩大商家经销范围,构成一个以连锁经销网络为基础,以厂家直销为补充,积极开展网络销售,建设一个四通八达、虚实结合、多层次的营销网络体系。
物流配送网络。物流配送是一种商业现象,是现代商业发展的产物。传统渠道是商品实体的转移的通道和方法,主要表现为:单向、单一的经济行为,只有渠道的长短和宽窄之分。而现代物流配送是多元的、多向的和多层次的,既表现为物体流通的广度(打破了时空的界限),也表现为深度(实现门对门的衔接、无环节的运行)。前三大网络都必须与物流配送网络为基础和条件,才能把买方需要的商品送上门,实现价值与使用价值的统一。前三大网络形成的物流配送体系,加上社会第三方物流体系,构成了社会庞大的物流网,突出了现代商业的特征。这不仅改变了传统的商品流通渠道模式和结构,而且也为现代网络营销创造了前提条件。
从渠道营销到网络营销,从渠道竞争到网络竞争,这是零售企业营销观念的创新和营销策略的转变的必然过程。(作者为中国商业经济学会副会长 黄国雄)
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