围绕TCO（Total Cost of Ownership，即总体拥有成本）对商店信息系统进行财务评估，能够更好地得到关于商店信息技术投资价值的更准确反映。
TCO并不是什么新观点，它出现于1987年，是一种关于IT成本的整体观点，帮助企业更好地衡量和管理IT投资所产生的价值及全部成本。
全球零售洞察专家的研究表明，TCO的影响因素可以归为四个类别。
可靠与可用性
从根本上来说，如果所选择的POS系统是供应商根据该店的操作特点量身定做的，那么这将成为零售商评价它的一个最为关键的因素。商店的劳动力成本正在不断上升，而且收银员的流动率大约为30%～100%（取决于不同的时间阶段）。因此，商店必须加强管理，降低每一位收银员的培训成本。与此同时，POS机硬件的维护成本也在不断攀升，通常每个月都会有一笔固定的维护费用支出。几乎所有的CFO都希望尽可能地延长机器的使用寿命，不愿对零售技术进行长期投资。
另外，硬件和软件整合的水平，也对延长现有投资的使用寿命大有帮助。同时，店内系统应该基于商店的雇员和消费者的可用性考虑，提供一些特殊的设计。收银员对于POS终端的培训和适应速度将会直接影响收银效率，从而会对劳动力的成本和交易量产生影响。另外，快速便捷的支付过程也会给消费者留下良好的印象。
优化服务性
改善这一点往往可以降低连锁商店每月在硬件维护上的支出，这项支出通常是基于历史的机器故障率得出的。其他支出例如系统初始安装和建立服务台的支出也需要较高成本。零售商应该寻求其独特的、以服务为中心的商店信息系统，用以提高各种服务的效率，包括安装、维修和单元升级（如免工具组件接入）。
目前一些最先进的店内技术已经可以自动处理某些特定的组件故障，以减少对该店的远程访问。他们运用柔性连接技术，能够同时支持先进的新外围设备和需安装的传统设备。较低的平均故障率可以增加销售机会，因而不会因为POS终端的故障而流失顾客。同时运行时间的增加也可以降低维护成本，和原有的POS服务成本相比，这个降幅通常高达25%～30%。
易管理性
零售商们认识到，对高度分散的IT环境（门店级运作）进行更集中的监督和管理，可以降低IT设施安装和技术支持的成本。此外，需要对POS资产进行更仔细的追踪，而且为了使门店运作更加灵活，必须更加频繁地更新软件、安装系统驱动程序。即便是规模很小的连锁零售商，也需要经营好分散在各处的门店，他们正在想尽一切办法来控制这些延伸出来的成本。
对于高级POS平台系统的管理，零售商们必须拥有完整的、部件级的应对能力，以使IT方面的支持不仅能精简最初的POS安装，还能在门店这个级别，对设备可能发生的故障有更好的预测和响应。这样，在很多情况下就不必拨打技术支持电话或要求POS提供方安排技术人员上门服务。使用集中控制的软件更新使店员们不必停下手头的工作，如果POS系统可以自动向IT支持人员报警告知潜在问题，门店员工就不必等到系统真的发生故障时再慌慌张张地拨打求助电话了。
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