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联合生意
www.ccsm.com.cn 2016-01-20 06:22:33

  有梦想随时都在创业,有实力哪里都是主场。当跨界、融合、转型、升级成为零售新常态时,零售企业的追梦之路将不同于以往。

  现在,越来越多的企业开始尝试“平台共建、资源共聚、利益共享”的联合生意模式。联合生意,是互联网+时代的必然选择,但一切又绝不仅仅止步于互联网+。联合生意是又一次创业,是在有和无之间的取舍,更是从优秀到卓越的升华。


联合生意

  文/榆林

  2015年6月11~13日,由本刊主办的“2015中国零售论坛”,在沈阳龙庭大酒店成功举办。作为零售行业权威媒体年会,这次论坛的主题为“创见零售新生态”,由此引发了与会四百多位参会人员的共鸣。

  在资讯泛滥的互联网时代,在活动频繁的零售行业,这次论坛在其后的几个月时间里仍被大家经常提及。这一点,不仅出乎主办方的意料,也让参与此次论坛的承办单位、协办单位和支持单位,对于未来的行业会议有了更大更多的想象空间。

  而这一切,都源于此次论坛所催生出来的联合生意模式。

  思维的洗礼

  这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。但是,不管我们身处何时何地,思维永远决定和影响着行为。

  “2015中国零售论坛”举办之际,也许是大多数零售企业最为困惑的时候,也许是中国零售业发展到了一定的临界点。不论是何种缘由,大家并没有把注意力仅仅停留在现场的观点激辩,而是台下自发自愿的行动起来,积极谋求去改变生存现状。

  作为论坛的承办单位,辽宁兴隆大家庭董事长李维龙就此感慨,越来越多的企业开始尝试“平台共建、资源共聚、利益共享”的联合生意模式。

  对于不少零售企业来说,今年肯定不能算是什么好年头,大量门店关、停、并、转。截止2015年6月30日,全国主要零售企业(含百货和超市业态)在国内共计关闭121家门店。其中百货业态中,万达百货关闭10家,马莎百货关闭5家,天虹商场关闭3家,金鹰关闭2家,远东百货、阳光百货、百盛百货、华堂商场、津乐汇百货、丹尼斯百货各关闭1家。

  相比之下,电商企业却如雨后春笋般纷至沓来。各种各样的跨界经营也变成大家耳熟能详、见多不怪的新常态。在一次次变迁的背后,以互联网+为方向和目标的新零售业正进行着新一轮的跑马圈地,拼价格、拼创意、拼卖点、拼服务、拼营销……迫使越来越多的实体零售企业尝试选择多渠道求生存。

  这就是零售业必须要面对的现实环境。其实,与自然生态中的物种一样,商业生态系统中的每一环节,都是整体良性运行不可或缺的一部分,每家企业最终都要与整个商业生态系统同呼吸共命运。商业生态系统中任何一个环节遭到破坏,任何一家企业的利益被损害,都会影响到整个商业生态系统的平衡和稳定,并最终损害系统中的每一个参与者。

  行业生态反映出来的是人的心态。任何事情的变革,要想得明白,说得清楚,才能做得到位。创见零售新生态,需要对行业的发展有深刻的了解和认识,在此基础上才能创新求变。单个企业,想要去改变大环境终究不是那么现实,但改善自身,做好自己,改善周边的小环境是力所能及的。

  零售是江湖,其中有不少好汉访英雄的传奇故事。“穷则独善其身,达则兼济天下。”经受过市场洗礼的零售企业家们,是最有创业情怀的一群人。他们传承的价值理念,恰恰是行业未来的期待。

  联合的力量

  人与人能持久相处,有很多原因。而企业之间的合作,其实和朋友之交没有什么两样。在印度尼西亚的丛林里,一群蚂蚁排成三层队形齐心协力地搬运合欢树的果实,这一妙趣横生的画面曾经被摄影师用微距摄影镜头捕捉了下来。在大自然和人类群体中类似抱团生存的例子比比皆是。

  联合起来做生意,需要坚守好分享与分担。持久利他最终也就是利己。若能兼顾情义与利益,把控好生意与生活的平衡,则联合生意会更加和谐持久。

  在此基础上,多种形式的联合生意成为媒体关注的话题,联合采购、联合渠道、联合电商、联合资本、联合品牌等等案例不绝于耳。

  近期商务部将从三方面加大力度,推动实体零售企业转型创新。

  一是推动经营模式转变,支持开展品牌商品联合采购,引导零售企业提高自营比重,发展自有品牌,从“二房东”的联营模式向联营、自营、自有品牌混合发展的模式转变。

  二是促进线上线下融合。引导传统零售企业主动拥抱互联网,发挥实体店网点和物流的优势,发展网订店取、网订店送、线下体验、线上下单、在线支付等融合发展模式。

  三是引导多业态协同发展。引导百货店、购物中心完善业态布局,丰富餐饮、教育、休闲、娱乐等服务功能,满足不同层次的消费需求。

  此外,还将支持大型零售企业向社区延伸服务,大力发展社区便利店,搭载快餐简餐、代收代缴、快递送货等功能,为消费者提供更为便利的服务。

  如此看来,主管部门与零售企业在联合生意这点上目标是一致的。

  蜕变的新生

  联合生意不是简单的合并或者叠加,而是一次蜕变。

  2015年8月10日,阿里宣布投资苏宁后,业内又传出苏宁将接手万达百货店的消息。里面的人想出去,外面的人想进来,传统零售业如今也在上演“围城”戏份。

  零售企业面临日新月异的市场变化,在从粗放经营走向精耕市场的征途中,逐渐改变视野和思维,从各自为战转向并肩战斗。

  生意的逻辑核心是利益,联合的意义在于产生更大价值。开拓新市场,做足增量,才是未来的出路。在取舍中,谁蜕变的最彻底,谁就会笑到最后。

  目前零售业对联合生意模式的探讨,同样需要榜样的示范。

  20年前从湖南湘潭起家,依靠“农村包围城市”战略,步步高已是今非昔比。步步高是平凡的零售世界中不平凡的一个成功案例。步步高从无到有,从小到大,从弱到强,从单一到多元,从线下到云端的发展过程,是与这个时代的脉搏紧密相连的。

  2015年7月份步步高的20年庆典活动格外引人注目,至今为业内人士所称道。期间,步步高集团与三家集团达成战略合作协议,标志着彼此联合生意进入新的阶段。

  7月17日全天,步步高主持举办了“全球商业零售O+O论坛”。期间,步步高王填董事长宣布旗下的跨境电商平台将与20国大使馆联手合作,引入这些国家的特色商品。这也是步步高未来联合生意的目标。

  联合生意需要试验场和引领者。有人这样评说,步步高没有止步于20年所取得的成就,不简单;步步高带领大家尝试联合生意模式,了不起。

  其实,如同步步高一样,越来越多的零售企业正在加入联合生意的队列当中。

  联合生意不只是为了延续企业的寿命,而是需要超越眼前,最终赢得顾客,留住消费者。

  联合生意,影响和决定着零售企业的未来。

渠道竞合

  文/杨雪琪

  如今,消费者在购物方式和消费习惯上都发生着空前的改变,虽然实体零售不会被电商取代,但是不可否认的是互联网思维、电商运营模式、大数据等切实改变了零售业的营销思路和运作方式。渠道曾经是零售商业最大优势,而现在已经变成实体零售发展的最大变数。

  拥抱互联网

  2015年苏宁和阿里的“联姻”在业内可谓是一石激起千层浪,双方巨额资本交叉持股的消息令整体商界哗然。用阿里巴巴集团CEO张勇在内部邮件中提到的说法:双方将打通线上线下所有渠道,全面提升效率,为中国及全球消费者提供更加完善的商业服务。这与8月初永辉超市与京东的合作有着异曲同工之妙。

  巨头联手,零售商业格局势必会发生巨变,至于化学反应究竟会如何,需要时间的验证,现在来看看在与电商共享渠道的合作中线下实体零售商的好处何在。

  实体零售企业与电商的合作实有助于自身打开用户体验、大数据运营和金融等方面渠道,更快学习电商运营经验和打通全球零售市场。只要把竞争核心资源掌握在手里,其他方面实体完全可以通过结盟或外包的方式打通渠道散发出去,减轻自身企业负担和资金投入的同时,最少时间获得流量变现、数据统筹和互联网运营经验。

  另一方面,做好营销是传统零售企业步入互联网+的第一课,搭建线上平台如果默默无闻无法引起网民热议,也不能算是成功。而擅长营销是互联网企业非常显著的标签,二者合作共享渠道,有助于传统企业在互联网领域涉水渐深,也为其进一步的成功打下基础。

  虽然互联网企业和传统企业并不存在彼此淘汰之说,但是新型商业模式绝对会淘汰旧式商业的模式,实体零售与互联网企业的联合,共享渠道,有助于传统企业做好增量,当然,前提是挑选好真正适合自己的合作伙伴。

  联合共享

  联手合作、共享生意,并非就是相互并购。联合是在保证各自独立性的前提下,彼此优势资源、信息、渠道的共享,合作内容可以包括联合采购、共享信息、共用数据、统配物流等。通过合作,发挥彼此在不同方面的优势,并且共享这些优势资源。

  7月中旬,联华超市、永辉超市、武汉中百、百联股份在上海宣布联手打造中国大陆零售“2.0版”,这是现在实体零售企业渠道融合和资源共享的典型案例。

  有人评价四方的“结盟”是实体零售业在备受电商冲击时不得已“抱团取暖”。但永辉方面表示:“四方联合并不是为了对抗电商,纵然没有电商,传统零售企业也会形成资源上的整合,在日常经营中相互学习、取长补短,实现战略上的合作和渠道间的共享。由最初的群雄逐鹿到最后的携手合作,是零售行业发展的必然规律。”

  嗅觉敏锐的传统零售企业已经察觉到共享时代的到来,商场上的孤胆英雄不再有迅速增长和长期发展的空间。除了关心对手,自己能活下来似乎更加重要。

  回归本质

  当下,市场已经步入慢增长时期,从野蛮生长到理性发展,零售行业逐渐成熟,企业之间的关系也由原来的竞争转为竞合。从字面看,二者仅一字之差,但是这一变化却包含了零售市场复杂的演变过程和商业发展的本质规律,表明联手合作、共享渠道的“竞合”模式已经成为行业发展转型的一种共识。

  原本商场如战场,如今企业间的联合恰恰印证着零售业正向着本质回归,消费者重新成为实体零售商的关注点。商品采购从中间商采购,通道费使用渐变成直采、全球购;由联营到发展自有品牌,实行品类管理、进行供应链协同,实质上是适应新的市场变革,降低边际成本的最有效的方法。

  渠道联合已经成为实体零售商转型升级的方向。未来,不仅要将实体销售圈和互联网虚拟商圈之间渠道打通,还得打开千千万万条新的销售渠道,全面将企业资金、资源进行深度的优化,让原有的资源通过整合创造出新的价值。

品牌对接

  文/程春燕

  零供博弈一直以来都被各方所诟病,但是如今这个时代,一边是中小品牌企业叫苦不迭,一边是传统商超渠道哭诉电商的颠覆。所以马云说:“既然各自的日子都不好过,不如联合起来会更好过些。”而相对于渠道之间联合,品牌与渠道相生相惜式的“联姻”则显得更为迫切。

  厂商对接

  商业的本质是售卖商品,“物美价廉”向来都是消费者的追求。但是长时间以来,由于商业模式的不成熟,到达消费者手中的商品价格并不价廉。10元钱的商品,5元的成本,3元的利润,还有2元到底去哪了?陈旧的模式到了必须变革的时候。

  社会总是在进步,转眼零售业步入精耕细作的时代,越来越薄的利润使得品牌商将矛头对准经销体系。经销商因其分利模式,被行内人士直呼为“二道贩子”。要想突破这种陈旧模式,就必须绕开“二道贩子”,最简单的做法就是直接与商超渠道对接。

  金红叶是纸品行业的领先企业,旗下“清风”品牌是各大卖场的主力品牌。金红叶与物美等大型商超合作,实现“厂商对接”的直采模式,目的是最大限度的减少中间环节,让真正的好商品、好品牌占领市场。

  如今,“厂商对接”模式已经被很多零售商和品牌商采用,采购模式的变革让传统商超的转型之路更加宽广。

  合作进化

  如果说,金红叶的商业模式满足了消费者的消费需求,那么深度挖掘消费者需求则成为品牌突围的新引擎。

  浙江的双枪实木率先与传统商超渠道推出“全品陈列、独家经营”合作模式,先后与北京物美、河北惠友等13家零售系统达成合作,并对商超作出每年竹木制品的营业额翻两番的承诺。

  这样的合作模式在当时看来,是一场豪赌,更是一次冒险。但事实证明,双枪双枪最后成功了。

  物美集团原董事长吴坚忠博士——同时也是一位在行为分析及博弈论方面颇有的研究的学者——他曾经评价双枪与零售商的合作是“利己又利他”,因而这样的合作模式能够持久,且能够快速推广。

  因为与双枪的合作收效不错,物美也将这种深度合作的模式推广到其他品类。一直以来,零售商对好商品充满渴望,而合作机制的变革则为越来越多的好品牌提供了更多在卖场里充分展示的机会。

  买手经济

  进入移动互联网时代,海量的商品就在消费者的指尖下。质优价廉已经不能满足消费者的消费需求,个性化、体验式消费正成为零售商努力的方向。

  “买手制”时代即将到来,这也是品牌对接的终极目标。很多百货店苦于无法实现自营,而成立于1984年的沧州企业信誉楼多年践行着“自己进货、统一加价、统一管理”的经营理念,成长为当地知名的百货企业。

  信誉楼能够成功实践“买手制”有其独特的原因,作为盘踞与三四线城市的百货店,它对当地的消费者有足够的了解,这是它能够组建自己的“买手”,快速、有效的找到符合当地消费者消费需求的产品的重要原因。

  其实,洞察消费者的心思,打通零供信息不对称的矛盾,才是品牌对接最大的意义。未来,随着大数据的分析、连接、服务能力的逐步显现,让传统零售从同质化中走出来的买手制经营模式必将大放异彩。

商者无域 

  文/蒲莹

  先做大还是先做强,曾经是零售行业多番思考和探讨的话题。而中国市场整体面积大、地区差异明显,现实决定了大多数企业选择地域性发展。一段时间内,区域为王成为零售业大势所趋。

  区域发展获得的规模效益和集中的资源优势,确实催生了各路独霸一方的诸侯。而如今的市场环境早已今非昔比,想偏安一隅也难逃天翻地覆的变革浪潮。变革意味着风险,走向联合自然成为抵御风险的好办法。

  事实上,零售商区域联合的案例早已有之,早在2002年在河南就出现了四方联采。许昌胖东来公司、洛阳大张公司、南阳万德隆公司、信阳西亚公司共同组建联合采购、联手发展的自愿连锁组织机构。其初衷是希望通过合作,四家企业可以充分发挥各自的资源优势;通过联合采购,提高对供应商的议价能力。而后期,进入中国的IGA、SPAR等国际自愿连锁组织也为区域零售企业的联合带来更多的可能性。

  近几年,区域零售企业积极拥抱互联网,八仙过海,各显神通,其中关注度最高的就数步步高。董事长王填不仅忙着当采购员,还忙着到处宣传他的“O+O”战略。步步高的目的就是要凭借线下+线上融合发展的转型契机,将步步高的云猴网作为本地服务的大平台。要实现这个平台战略,王填积极寻求与其他区域零售商的合作机会,加紧了跨区域合作的脚步。7月,借着公司创立20周年庆典,步步高宣布与山东家家悦和山西美特好进行跨区域的合作,共同开发“增量”市场。

  一方面,家家悦和美特好作为传统区域零售商,通过和步步高的云猴网合作,云猴网可以给两家企业提供在线流量平台,使家家悦和美特好可以不用自建电商平台就实现线上线下的结合。另一方面,随着电子商务大发展,“最后一公里”已经成为制约行业发展的巨大障碍,“最后一公里”的配送成本占整个物流成本的30%以上。像家家悦和美特好这样的区域零售商,在当地拥有相对完善的仓储和物流配送系统,云猴网可以借助他们的资源在当地配送。打通三家的物流系统、品牌系统、仓储系统、服务系统、供应链系统等各个环节,这是资源互补的深度整合。

  从早期的联合采购,到如今构想大平台战略,零售商跨区域联合的脚步从未停止。资源共享,优势互补,代表的是逐渐开放的心态和逐渐生根的互联网思维。

  所谓分久必合,零售行业长期单打独斗的年代已经成为过去,相互联合是历史的必然。消费者在哪里,生意就在哪里。零售企业打通地域壁垒,目的是让生意越做越好。借用多年前一位企业家的名言——因为商者无域。

转型本源

  文/安然

  联合已是大势所趋,但生意的逻辑核心仍是利益,联合的意义在于产生更大价值。而零售业的魅力就在于不断变化的市场,和可以无限想象的未来空间。

  寡头整合市场

  如果市场上多路诸侯割据纷争,且各方势均力敌,说明这个市场还不够成熟。二十年前,本土零售业从跑马圈地、野蛮生长的初创期起步,经历了多轮洗牌,最终能生存下来已足够笑傲江湖了。

  一路走来,渠道为王、区域为王、领域为王,零售业的价值不断被重新定义。这原本是一个强者愈强、弱者愈弱的时代,企业间的并购早已有之,零售资源已经越来越集中到少数企业手中。但在传统零售时代,偌大的中国市场,谁也无法一统江湖。

  如今,互联网对于商业模式的颠覆完全超乎我们的想象。在迅速迭代的新技术和眼花缭乱的新玩法面前,一切皆有可能。

  这是个多事之秋,京东入股永辉,阿里收编银泰,阿里入股苏宁,电商靠并购把版图扩张到线下。此时此刻,资本的力量凸显出来,原来称霸一方也不是一件很难的事。只是,土豪们的示范作用会让原本已经成形的零售格局再度生变。

  电商渴望走向线下的强烈需求,让拥有线下门店和客流资源的零售商更有价值,越来越多的零售企业在“不差钱”的互联网资本面前待价而沽,有了钱的零售商又会发起一轮激烈的商业角逐。那些创新乏力、聚客无方、成本控制不力、缺乏规模效益的实体店可能黯然退市,一些优秀的连锁企业则会借机并购重组,行业的市场集中度会不断提升。可以想见,未来,国内市场也许会出现真正意义的全国性连锁企业。

  同时,线上线下开放合作,商品价格差距缩小,品牌化程度提高,分工将愈加细化,消费者选择愈加多样。买生鲜的顾客去永辉门店里挑选的是“永辉”牌配菜,没时间去店里的也可以从京东上订货,就近的永辉门店就可以发货到家,既新鲜又快捷。想选购家电,可以在京东上、天猫上同时查询比较,然后楼下的苏宁就送货上门了……未来,拼的不再是价格,而是哪种渠道最方便,谁家服务最好。

  合伙制化整为零

  如果有那么一家全国性连锁企业出现,那么最大的问题一定会是如何有效管理那么多门店。既然可以与同行联合,与供应商联合,为什么不能与员工联合?有一个词可以把“联合生意”的外延放大,就是合伙人。

  来自美国的星巴克,英国百货John Lewis都是采用员工合伙人制的零售商,他们都有两个共同点:一是可以把规模做的更大,二是可以把服务做的更好。而本土企业对合伙人制也有不同的实践——步步高在筹备上市时就计划员工持股,让员工成为公司的合伙人;庆客隆推行合伙人考核办法,对门店执行力和核心团队进行激励;双枪竹木把公司化为不同的事业部,实行承包制,使企业获得飞速发展。

  而未来,适合传统零售业的“店铺合伙人”模式也许会更受欢迎。

  零售企业在原有门店的基础上,搭建一个官方商城,对接线下实体店销售体系。然后利用网络将一线销售员工的手机连接在企业网上商城上,让员工成为合伙人,或者,更进一步延伸到把粉丝、顾客变成合伙人。

  在这种模式下,每个店员都会拥有自己的微商城,他们成了企业销售体系中忠实的一员,每一个店员都会主动出击,通过更多的渠道去做好客户管理和找到更多的客户。零售企业的销售不再单一地局限于现有的门店,微信、QQ、微博、论坛、二维码、手机短信等都是推销产品的阵地。

  顾客、粉丝可以无门槛地加入到企业的销售事业中。只要花30秒在商城注册成会员,通过分享商城里的商品到朋友圈,有人购买就能获得奖励。这样一来,不仅将线下零散的客流转化成线上的粉丝,还极大地提升了店员积极性,他们自然会更卖力,向每一个进店的人推荐关注企业的微信平台。企业也能看到每个门店销售员今天接待了多少顾客,成交了多少。

  在“店铺合伙人”模式下,顾客可以扫描店员的个人二维码,即使顾客离开店,这个店员也可以随时与这个顾客沟通,顾客也可以随时向店员咨询。当遇到缺货断码,直接上微商城购买。

  即使店员离职也不会影响生意。店员离职了一般情况下都会带走一部分老客户。但是如果她做了店铺合伙人,离职了仍然可以继续经营微商城,做成了销售仍有奖金拿。何乐而不为?

  众筹助推跨界联合

  互联网带来的新鲜事物层出不穷。未来的市场,一方面是大品牌的天下,一方面也会不断有创新型企业崭露头角。而众筹就是未来联合生意的新玩法。

  某传统零售企业希望拓展O2O业务,以往要靠自己投入,因为担心短期内没有回报,所以一直犹豫不决。用众筹的方式可以打消之前的顾虑,O2O是时下的热点,投资人的参与热情很高,在资金投入外,他们各自拥有独特资源和互联网背景——汽车与航空飞机投资、互联网产品开发、商务运营招商、以及店铺优秀员工,几位投资人背景与行业各异。

  张先生来自著名互联网BAT巨头,从事互联网行业十几年,他参与这个众筹项目有自己的理由:一方面是看好该项目的经营模式和定位,另一方面也可以试着将多年积累的互联网开发、运营经验带入到自己投资的企业中。

  另一位投资人杜先生有硅谷尖端制造业投资背景,此次出手也有自己的考虑:“我常年在美国从事投资,中国创新产业对我来说非常有吸引力,但跨境投资对普通投资人来说有诸多限制困难。众筹为我提供了更多机会发掘有价值的投资对象。”

  作为企业创始人的李先生感触更深刻,通过与投资人的多次交流,他对自己未来将要涉足的互联网O2O模式有了更清晰的认识。他预期未来还会有更多资源来支持自己的新业务。

  其实,众筹的价值除了融资,背后的生态圈更为重要,这些新资源为实现跨界联合,真正帮助有想法、想创新的企业提供更多可能。这也是互联网创新带来的极大进步。

  不难想象,未来的时代,顾客无处不在,生意无处不在。天下大事,分久必合,合久必分,分与合体现着辩证统一的人生哲学,而联合生意更代表的是逐渐开放的心态和不断自我超越的新思维。

  【各方评说】

  物美集团董事长 蒙进暹


  合纵连横本是主流,互联网下更是打破壁垒。公开透明,更加容易互联互通。众筹即是典型案例,再升级则是联合生意。很多所谓的联合生意之所以做不成,是由于参与方都持有太多个人想法,不能做到彼此开诚布公。互联网让许多事情更加透明化,目标明确、坦诚开放,会增加合作者彼此的信任度,才能实现真正意义上的联合。

  深圳人人乐董事长 何金明


  零售行业转型需要有新的颠覆性思维,需要打破原有的经营理念,打通供应链,提高效率;需要打破行业内部“同行是冤家”的定律,合纵连横,共同做强。

  庆客隆董事长 王状一


  “联合生意”是当今中国零售业的一场革命,对企业而言联合生意比互联网更重要。企业通过互联互通,达成资源和利益上的共享,可以保证企业做大做强,长远发展,这是互联网时代的必然选择,也是企业家基业长青的保障。

  惠友集团董事长 张健


  区域零售业通过联合可以获得更广阔的发展空间,会成为未来零售业发展的必然趋势,这其中不排除股权的交叉。零售的本质是在切实为消费者服务的过程中谋取更大利益,O2O已经成为当下零售行业全方位服务顾客的新模式。通过联合企业可以获得更多的资源、空间和技术等优势,有助实体零售业更长远的发展。

  邯郸美食林董事长 刘勇


  “联合生意”对企业来讲,有人看到的是利益,有人是希望活的更好,其实重要的是合作过程中培养、沉淀出企业家之间的情义,从而实现情与利的共生、共存、共荣。

  中国百货业协会秘书长 范 君


  对于传统百货而言,单打独斗的时代已经过去。连接、联合,建立共同的商业生态圈,在协同联动发展中,把企业的单一竞争优势转化为行业整体竞争优势,从而形成新的商业模式,产生更多优秀品牌,成就更大生意。

  超市发连锁总裁 李燕川


  在未来联合生意将会成为一种行业趋势。资源共聚、利益共享是一种高瞻远瞩的赢家做法,联合思维将会成为新时代零售企业最好的选择。

  当当网创始人、联合总裁 李国庆


  对比整体中国零售市场而言,淘宝和天猫加起来顶多占整体零售总额的10%,去掉刷单的虚假部分,能剩下的只有5%。所以线下生意不好,别总是责怪电商,零售企业家应该更多把精力放在用户和顾客身上。目前关注的重点应该是O2O模式的运营,这种模式将会冲击整体零售市场,阿里巴巴入股苏宁就是最好案例。